Voeg ons toe
ALGEMEEN
-
Wat is Brandfield.com?
Brandfield.com is een exclusieve online outlet met luxe lifestyle artikelen tegen de laagst mogelijke prijzen. Kortingen kunnen oplopen tot 70%. Toegang tot de 1 tot 3-daagse Sales is exclusief voor leden. Uitnodigingen worden verzonden door Brandfield.com of door de leden zelf (Invite a Friend). Wie (nog) geen connecties binnen Brandfield.com heeft kan zich aanmelden voor de wachtlijst.
Hoe meld ik me aan bij brandfield.com?
U kunt alleen lid worden middels een uitnodiging of een referentie van iemand die al lid is van Brandfield.com. Het is wel mogelijk om u aan te melden op onze wachtlijst.
Waarom kan niet iedereen eenvoudig lid worden van Brandfield.com?
Onze partners zijn veelal fabrikanten of importeurs en leveren normaal gesproken alleen uit aan de groothandel of aan winkeliers. Echter vanwege het besloten karakter van Brandfield.com, de kortstondige Sales van 1 tot 3 dagen en het volume en profiel van Brandfield.com leden is het voor onze partners interessant om tegen maximale korting rechtstreeks aan onze klanten te leveren.
Zijn er verplichtingen die voortvloeien uit het lidmaatschap?
Het Brandfield.com lidmaatschap is kosteloos. U bent ook niet verplicht tot het aanschaffen van producten of diensten.
Ik wil mijn lidmaatschap bij brandfield.com beëindigen.
Om uw kosteloze lidmaatschap bij ons te annuleren kunt u ons een e-mail sturen met daarin uw gebruikersnaam. Let wel dat indien u besloten heeft om uw lidmaatschap op te zeggen omdat u bijvoorbeeld (tijdelijk) geen e-mail met de upcoming sales wenst te ontvangen u deze e-mail ook in Mijn Account eenvoudig uit kunt zetten.
BESTELLEN EN BETALEN
Hoe kan ik bestellen bij Brandfield.com?
Om u als lid een zo scherp mogelijke prijs te kunnen bieden hebben we gekozen voor online bestelling zodat wij door middel van volledig geautomatiseerde systemen kostenefficiënt kunnen leveren. U kunt uw bestelling plaatsen op de productpagina. Als u klikt op de ‘Ja, deze wil ik hebben’ button wordt het artikel in uw winkelwagen geplaatst. Deze winkelwagen staat rechts boven in het menu waar u uw bestelling en betaling af kunt ronden.
Op welke manieren kan ik betalen?
Wij accepteren iDeal, MasterCard en Visa als betaalmogelijkheid. Verder is het mogelijk om onder rembours aan u te leveren.
Zijn mijn betaling en alle andere transacties veilig?
Absoluut, alle transactiegegevens worden doorgegeven via beveiligde, SSL gecodeerde, webpagina’s welke niet onderschept kunnen worden door derden. Brandfield.com werkt samen met Ogone.com als payment provider welke, als een van de voornaamste online paymentprovider in Nederland, volledig gespecialiseerd is in online betalingen.
LEVERING EN AFTER SERVICE
Hoe worden mijn items verzonden?
Voor de distributie werken wij samen met Docdata, een van de grootste verzendhuizen in Nederland. Daarnaast verzenden wij de producten tot circa 50 kilo via UPS en de zwaardere producten boven 50 kilo via DHL. Al uw aankopen zijn tijdens transport verzekerd. Uiteraard zijn alle verzendingen stevig verpakt. Samen met onze partners zorgen wij ervoor dat uw product in perfecte staat aan uw deur wordt afgeleverd.
Kan ik de zending online volgen?
De zendingen tot 50 kilo die via UPS worden verzonden kunt u online volgen met een ‘track and trace’ code. Zodra uw pakket verzonden wordt ontvangt u via e-mail deze ‘track and trace’ code.
Hoe lang duurt de verzending van de bestelde items?
Ons streven is om elke bestelling binnen maximaal 14 dagen bij u af te leveren. Bij sommige Sales kan deze periode langer duren. De levertijd staat altijd vermeld op de Sale pagina.
Kan ik een postbus als afleveradres gebruiken?
Aangezien wij via UPS en DHL altijd een handtekening voor ontvangst vragen is het leveren aan postbussen niet mogelijk.
Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Nee dat is niet mogelijk. Brandfield.com accepteert alleen Nederlandse afleveradressen.
Kan ik een product retourneren?
Ja, u kunt tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen uw aankoop retourneren. Voor een retouraanvraag verzoeken wij u eerst een e-mail met daarin uw gebruikersnaam en bestelnummer te sturen naar service@brandfield.com.
Hoe lang heb ik garantie op de producten?
Brandfield.com staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. De garantietermijn van de door Brandfield.com geleverde producten komen overeen met de fabrieksgarantietermijn.
Wat moet ik doen als de zending beschadigd aan is gekomen of er iets ontbreekt?
Mocht onverhoopt de zending niet in goede orde zijn ontvangen of er gedeeltelijk iets ontbreken dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk via service@brandfield.com of telefonisch via 088 - 2040 020.
MIJN ACCOUNT
Hoe kan ik mijn adresgegevens aanpassen?
Ga naar 'Mijn account’ waar al uw persoonlijke gegevens staan. U kunt hier de gewenste aanpassingen doorvoeren.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Ga naar ‘Mijn account’ waar u uw wachtwoord eenvoudig aan kunt passen.
Ik wil (tijdelijk) geen uitnodigingen voor de ‘upcoming sales’ ontvangen.
Onder ‘Mijn Account’ kunt u de nieuwsbrief instellingen aanpassen zodat wij u al dan niet informeren over de ‘upcoming sales’.
CONTACT
Ik heb nog vragen, hoe kan ik Brandfield.com het beste bereiken?
Onze servicedesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00uur op nummer 088 - 2040 020. U kunt ook een e-mail sturen aan service@brandfield.com welke wij binnen onze openingstijden binnen vier uur beantwoorden.
Ik wil graag samenwerken met Brandfield.com.
Wij staan altijd open voor verschillende manieren van samenwerking. De snelste manier om ons te bereiken is om een e-mail te sturen aan partners@brandfield.com.
Ik ben een journalist en wil graag contact met Brandfield.com.
Brandfield.com staat u graag te woord. U kunt mailen naar pers@brandfeld.com. Vervolgens wordt er door onze PR afdeling contact met u opgenomen.